
| Domaine | Activités Génératrices de Revenus |
| Pays | Inde |
| Ville | Goa |
| Bénéficiaires | Anciennes prostituées et proxénètes repentis |
| Nombre de bénéficiaires | De 20 à 50 |
L’État de Goa est une des régions les plus touristiques de l’Inde. Le commerce sexuel s’y est considérablement développé. La petite ville de Baina a longtemps été un foyer de la prostitution locale, dont vivaient un grand nombre de femmes et leurs familles. En 2004, le quartier de prostitution est détruit par les autorités et le commerce sexuel a changé de visage. La prostitution devient souterraine, dans certains hôtels et autres lieux de « massages », ce qui aggrave la vulnérabilité des victimes, devenues «invisibles».
Parallèlement, les prostituées qui vieillissent n’ont d’autre choix pour survivre que de prostituer leurs propres filles, et leurs fils deviennent généralement proxénètes. Il est nécessaire de prévenir cette deuxième génération de prostitution, en proposant aux populations vulnérables des activités génératrices de revenus alternatives.
Lancée en 2006, la laverie Swift Wash se donne pour objectif d’accompagner d’anciennes victimes de la prostitution dans leur réinsertion. Pour cela, il est nécessaire de leur fournir une source de revenus, de les former à un métier et de leur offrir une assistance psycho-sociale.
La laverie emploie aujourd'hui 50 personnes et fonctionne 7 jours sur 7, 365 jours par an, sur la base des trois huit. Les opérations de collecte, lavage, repassage et livraison du linge sont réalisées et supervisées par les bénéficiaires eux-mêmes. Parmi ses clients, Swift Wash compte le groupe Taj dans le secteur hôtelier ou Sanofi Aventis dans le secteur pharmaceutique.
Swift Wash souhaite désormais devenir financièrement autonome afin de pérenniser son action de lutte contre la prostitution et l’accompagnement des victimes dans leur réinsertion.
Pour ce faire le projet vise à poser les bases d’une croissance durable et maîtrisée (étape 1) avant d’envisager un investissement dans l’équipement nécessaire au développement de l’entreprise (étape 2).
Le projet prétend d'une part renforcer les capacités de gestion de l'équipe locale :
- Structuration d’un modèle de gouvernance, d’un organigramme et définition des rôles et attributions pour chaque poste de la laverie par la réalisation d’une mission de conseil en management par un prestataire local ;
- Constitution d’une équipe de direction qualifiée (bénéficiaires formés en interne + recrutement de compétences immédiatement exploitables) et transfert du pouvoir de décision des fondateurs vers cette nouvelle équipe ;
- Formations des bénéficiaires aux techniques de gestion (marketing, comptabilité, facturation, approvisionnements, relation clients,…) ;
- Ateliers de développement personnel ;
Conseil et assistance aux bénéficiaires et à leurs familles permettant ainsi une meilleure prise d’autonomie et une meilleure implication dans la laverie.
Par ailleurs, le projet prépare le développement futur de la laverie :
- Définition des procédures de production ;
- Mise en œuvre et suivi des procédures de production établies et réalisation du contrôle qualité ;
- Suivi des contrats par le chargé de clientèle ;
- Définition du business plan ;
- Recherche de partenaires financiers.
Le Comité de Validation du 17 juin 2010 a décidé de soutenir le renforcement de la laverie Swift Wash à hauteur de 25 000 €.
- Le modèle de gouvernance de la laverie et les différents rôles attribués aux bénéficiaires ont été établis.
- Les bénéficiaires sont capables de gérer les opérations de la laverie avec assiduité, performance et motivation. Ils ont développé des compétences techniques et managériales et savent travailler en équipe. Ils s'approprient le projet de Swift Wash.
- La laverie est réputée fiable et ses prestations de qualité.
- Un business-plan complet est rédigé en vue du développement de Swift Wash en 2011 et présenté aux interlocuteurs compétents.
Les indicateurs d’évaluation du projet mesureront :
- l’autonomie financière de Swift Wash ;
- l’efficacité de la réhabilitation des bénéficiaires (capacité des bénéficiaires à prendre des décisions stratégiques, à gérer les opérations de la laverie, stabilité des équipes) ;
- la qualité des prestations offertes par la laverie (nombre de réclamations, nombre de contrats renouvelés, mesure des gains de productivité résultant des nouvelles procédures de production) ;
- la qualité du Business plan de développement de la laverie (satisfaction des conditions préalables à l’investissement, engagement de financeurs).
